Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Advance Veterinary Diets en Colombia.
Productos y nutrición
Sobre los alimentos Advance y sus beneficios
¿Por qué elegir Advance sobre otras marcas?
Advance cuenta con más de 60 años de investigación científica en nutrición animal, respaldado por Affinity Petcare en 36 países. Fórmulas desarrolladas con veterinarios y validadas con estudios clínicos publicados.
¿Cuál es la diferencia entre las líneas de Advance?
Advance tiene líneas para condiciones específicas:
- Atopic: pieles sensibles y alergias alimentarias
- Gastroenteric: problemas digestivos
- Weight Balance: control de peso
- Hypoallergenic: alergias con proteína hidrolizada
- Renal: soporte renal en gatos
¿Cómo sé que Advance es el alimento correcto para mi mascota?
Cada producto está diseñado para una condición específica. Visita nuestra sección de alimentos para perros o gatos, o escríbenos y te ayudamos.
¿Los alimentos Advance requieren prescripción veterinaria?
Algunos productos (Renal, Hypoallergenic) se recomiendan bajo supervisión veterinaria. Si tu mascota tiene una condición diagnosticada, consulta a tu veterinario antes de cambiar el alimento.
¿Cuánto tiempo tarda en verse el efecto?
- Digestivo: mejoras en 1-2 semanas
- Piel y pelo: 4-8 semanas para cambios visibles
- Peso: resultados progresivos en 2-3 meses
- Renal: monitoreado por veterinario con análisis periódicos
Compra y envío
Todo sobre pedidos, pagos y entregas en Colombia
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a todo el territorio colombiano. Ciudades principales en 2-3 días hábiles; otras ciudades en 3-5 días hábiles.
¿Cómo pago mi pedido?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y pagos por PSE a través de nuestra pasarela de pago segura.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez despachado recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu entrega en tiempo real.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Contáctanos de inmediato con fotos del producto y el empaque. Gestionamos el cambio o reembolso sin costo adicional.
Para veterinarios
Club Advance y soporte profesional
¿Qué es el Club Advance?
El Club Advance es el programa de respaldo científico para veterinarios en Colombia. Ofrece formación continua, material clínico, estudios y soporte tecnico. Ver más sobre Club Advance.
¿Cómo me registro como veterinario?
Visita nuestra página para veterinarios y completa el formulario. Un asesor te contactará para activar tu acceso al Club Advance.
¿Tienen material educativo sobre las fórmulas?
Sí. Los miembros del Club Advance acceden a fichas técnicas, guías de prescripción, estudios clínicos y webinars de actualización.
¿No encontraste tu respuesta?
Nuestro equipo te ayuda a elegir el alimento correcto para tu mascota.